为持续推进全省法院一站式建设工作，提升诉讼服务热线接听办理质效，10月22日下午，省法院举办12368系统升级后的平台操作使用培训。

    10月27日省法院通过12368运维群详细讲解了12368的接听、咨询、保持、转接、挂机、拨打、工单制作、流转法官、反馈、办结等系统操作。齐铁法院12368接线员按照省法院要求，积极进行12368试运行的调试工作，发现接通不畅问题及时与省法院运维进行沟通，接受指导，并在本院综合办公室的大力协助下进行自查，重新更换了硬件设配，重新转接网线，全力配合省法院12368试运行工作的开展。

    新系统正式启用后，这条热线除了保持原有架起与老百姓之间的桥梁作用，更大程度上为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便，让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，使问询有人查、咨询有人答、诉求有人记、困难有人帮，切实增强人民群众在司法活动中的获得感、幸福感、安全感。